Gizlilik ve kişisel veriler

İnternet sitesi, aşağıda bilgileri yer alan şirketin işlettiği polikliniğin tanıtımı ve iletişim taleplerinin alınması için kullanılır.

İşletmeci şirket

SAATÇİ GRUP SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Poliklinik

Özel Mustafa Saatçi Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği

Klinik adresi

Bağlarbaşı Mahallesi Feyzullah Caddesi No: 10/A, Maltepe / İstanbul

Vergi dairesi

KÜÇÜKYALI

Vergi kimlik numarası

7352207784

Form; randevu veya iletişim talebinizi kliniğe iletmek içindir. Form gönderilmesi kesin randevu oluşturmaz. Gün, saat ve hazırlık bilgileri klinikle ayrıca görüşülür.

• Ad ve soyad, telefon, e-posta adresi ve ülke bilgisi alınır.
• Formun dili, gönderim zamanı ve işaretlenen bilgilendirme/onay kutuları kayıtla birlikte saklanır.
• Formda sağlık raporu, röntgen, kimlik belgesi veya ödeme bilgisi istenmez. Bu tür belgeleri genel iletişim kanalları üzerinden paylaşmadan önce klinikten uygun yöntemi öğrenin.

İletişim düğmesi tıklamaları ve başarıyla kaydedilen formlar; gün, site dili ve genel sayfa türüne göre toplu olarak sayılır. İstatistiklerde ad, telefon, e-posta, sağlık bilgisi, IP adresi, ziyaretçi kimliği, arama metni veya tam sayfa adresi saklanmaz. Sayaçlar sitenin kendi sunucusunda tutulur; üçüncü taraf analiz veya reklam platformlarına gönderilmez. Sayfa açılışları; gün, site dili, genel sayfa türü, geniş kaynak kategorisi ve ekran genişliği grubuna göre toplu sayılır. Tam adres, arama terimi, reklam tıklama kimliği veya ziyaretçi profili saklanmaz. Kaynak yalnızca mevcut sekmenin belleğinde tutulur. Ziyaret sayaçları 365 gün sonra günlük rutinle silinir.

Bu ölçüm için çerez veya tarayıcı depolaması kullanılmaz. Do Not Track veya Global Privacy Control etkinse sayfa açılışları ve düğme tıklamaları sayılmaz. Başarılı form toplamları başvuru kaydı sırasında hesaplanır.

İletişim talepleri sitenin veritabanına kaydedilir ve giriş gerektiren yönetim panelinde görüntülenir. Amaç, kliniğin talebinizi okuyarak sizinle iletişim kurabilmesidir. Bu form pazarlama bülteni aboneliği oluşturmaz.

Başvurulara erişim, talebi karşılamakla görevli yetkili klinik kullanıcıları ve görevleri gereği erişmesi gereken yetkili teknik hizmet sağlayıcılarla sınırlıdır. Erişim bilgileri kamuya açık değildir; yetki gerektiren yönetim paneli kullanılır.

Site HTTPS bağlantısı kullanır. Kötüye kullanımı sınırlandırmak için IP adresi üzerinden istek sayısı kontrol edilir; web sunucusu ve güvenlik hizmetleri bağlantı ve istek kayıtlarını işleyebilir.

Site barındırma altyapısında Hetzner, trafik güvenliği ve içerik iletiminde Cloudflare kullanılır. Bu hizmetler kapsamında yurt dışındaki altyapılarda veri işlenmesi söz konusu olabilir. Bu teknik açıklama, uluslararası veri aktarımının hukuki dayanağına ilişkin bir onay beyanı değildir.

Web iletişim formundaki ad, iletişim bilgileri, ülke ve başvuru kaydı için gönderim tarihinden itibaren 365 günlük üst saklama sınırı uygulanır. Bu, web talepleri için belirlenen kurum politikasıdır; bütün kişisel veriler için geçerli bir yasal azami süre değildir. Talebin kullanım amacı daha önce sona ererse veya silme koşulları oluşursa kayıt daha erken silinebilir.

Süre dolduğunda kayıt yönetim panelinde gösterilmez ve ilgili e-posta bildirimi gönderim kuyruğundan işleme alınmaz. Günlük bakım işlemi süresi dolan başvuruyu ve ilişkili bildirim kaydını siler. Erişimi kısıtlı veritabanı yedekleri 14 günlük döngüyle kaldırılır; bu nedenle yedek kopyanın silinmesi canlı kaydın silinmesinden daha sonra tamamlanabilir.

Silme işleminin zamanı, nedeni ve silinen kayıt sayısı; formdaki ad, telefon ve e-posta bilgilerini içermeyen işlem kayıtlarında en az üç yıl tutulur. Bu politika web sitesi başvurularına ilişkindir. Muayene ve tedavi dosyaları ile kliniğin e-posta kutusundaki kopyalar ayrı işleme ve saklama düzenine tabidir.

Bu sayfa internet sitesindeki iletişim talepleri, toplu kullanım sayaçları ve teknik güvenlik işleyişini açıklar. Muayene, teşhis ve tedavi sırasında işlenen hasta bilgileri ile klinik içindeki diğer veri işleme süreçleri bu sayfanın kapsamı dışındadır.

Verilerinizin hangi hukuki sebeple işlendiği, saklama süresi, erişebilen kişiler ve aktarım ayrıntıları hakkında şirkete başvurabilirsiniz. Aydınlatmayı okumak ile kişisel verilerin işlenmesine açık rıza vermek farklı işlemlerdir.

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız için şirkete başvurabilirsiniz. Başvurunuzda hangi kayıt veya işlem hakkında bilgi istediğinizi açıkça belirtin. Kimlik doğrulaması gerekiyorsa kullanılacak güvenli yöntemi şirketten öğrenin.

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işlenmişse kullanımına ilişkin bilgileri öğrenme.
• Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini, kanuni şartları oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini isteme.
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgi isteme ve Kanun’daki diğer hakları kullanma.

Yazılı taleplerinizi şirketin tam unvanını belirterek aşağıdaki klinik adresine iletebilirsiniz. Telefon ve e-posta genel iletişim için sunulmuştur; başvurunun niteliğine göre mevzuata uygun kimlik doğrulama ve başvuru yöntemi gerekebilir.

Sağlık takvimindeki bir duyuruyu kapattığınızda veya ilgili yazıyı açtığınızda, aynı duyurunun bu tarayıcı sekmesinin oturumunda yeniden açılmaması için yalnızca duyurunun kimliği ve kapatılma tercihi oturum depolamasına kaydedilir. Bu tercih sunucuya gönderilmez; kişi, sağlık bilgisi veya ziyaretçi kimliği içermez ve reklam ölçümü için kullanılmaz. Yeni bir duyuru kapatıldığında önceki tercih değiştirilir; kayıt sekme oturumuyla sınırlıdır.

Web başvurunuz, talebinize dönüş yapılması ve randevunuzun planlanması için kliniğin dahili hasta iletişim paneline aktarılır. Yetkili danışmanların tümü operasyonel iletişim ve randevu kayıtlarını görebilir; kayıtta sorumlu danışman ayrıca belirlenebilir. Personel hesapları kişiye özeldir. Erişim ve değişiklik işlemleri kayıt altına alınır. Bu panel teşhis, tetkik veya tedavi dosyası tutmak için kullanılmaz.

Panelde ad, telefon, e-posta, ülke/şehir, iletişim dili, başvuru kanalı, danışman, görüşme sonucu, iletişim notu, takip tarihi ve randevu bilgileri tutulabilir. Hasta kartındaki iletişim bilgileri ve notlar şifrelenir; ekip girişi ek doğrulama gerektirir. Telefon, WhatsApp veya e-posta bağlantısını danışman açtığında ilgili hizmetin kendi veri işleme koşulları da uygulanır.

Operasyonel hasta kartları, son iletişim veya randevu faaliyetinden itibaren 365 gün sonra, ileri tarihli randevu ya da açık ileri tarihli takip yoksa günlük silme rutinine alınır. Yönetici, koşulları oluştuğunda kaydı daha erken silebilir; hasta kartı üzerinden kalıcı silme bağlı web başvurularını da kapsar. Güvenlik işlem kayıtları yaklaşık üç yıl, dönen veritabanı yedekleri en çok 14 gün tutulur. Bu süreler kliniğin tıbbi dosyalarının saklama süresi değildir.

Form gönderiminde yalnızca genel başvuru kanalı (örneğin Google reklamı veya sosyal medya) başvuruya eklenebilir. Bağlantı işaretleri sayfa açıkken tarayıcı belleğinde bu genel sınıfa çevrilir. Ham reklam tıklama kimlikleri, arama sözcükleri, ziyaretçi kimliği veya tam yönlendiren adres bu amaçla saklanmaz; bu özellik çerez ya da kalıcı tarayıcı depolaması kullanmaz ve hasta verilerini reklam platformlarına göndermez. Tarayıcıdaki Do Not Track veya Global Privacy Control tercihi etkinse otomatik kaynak sınıflandırması yapılmaz.