الخصوصية والبيانات الشخصية

يقدم هذا الموقع معلومات عن العيادة التي تديرها الشركة المبينة أدناه، ويستقبل طلبات التواصل.

الشركة المشغلة

SAATÇİ GRUP SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

العيادة

Özel Mustafa Saatçi Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği

عنوان العيادة

Bağlarbaşı Mahallesi Feyzullah Caddesi No: 10/A, Maltepe / İstanbul

دائرة الضرائب

KÜÇÜKYALI

الرقم الضريبي

7352207784

يرسل النموذج طلب موعد أو تواصل إلى العيادة. لا يعني إرسال النموذج تأكيد موعد. يجري الاتفاق على التاريخ والوقت والتحضير مع العيادة بشكل منفصل.

• يطلب النموذج الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والدولة.
• تُحفظ لغة النموذج ووقت الإرسال وخانات الاطلاع والإذن المحددة مع الطلب.
• لا يطلب النموذج تقارير طبية أو صور أشعة أو وثائق هوية أو بيانات دفع. اسألوا العيادة عن الطريقة المناسبة قبل مشاركة هذه المستندات عبر قنوات التواصل العامة.

تُحسب نقرات أزرار التواصل والنماذج المحفوظة بنجاح بصورة مجمعة حسب اليوم ولغة الموقع والنوع العام للصفحة. لا تتضمن هذه الإحصاءات الأسماء أو أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو المعلومات الصحية أو عناوين IP أو معرّفات الزوار أو نصوص البحث أو عناوين الصفحات الكاملة. تُحفظ العدادات على خادم الموقع نفسه ولا تُرسل إلى منصات التحليل أو الإعلان التابعة لجهات خارجية. تُحسب مشاهدات الصفحات بصورة إجمالية حسب اليوم ولغة الموقع والفئة العامة للصفحة والمصدر العام ونطاق عرض الشاشة. لا تُحفظ الروابط الكاملة أو عبارات البحث أو معرّفات النقرات الإعلانية أو ملفات الزوار. يبقى المصدر في ذاكرة علامة التبويب الحالية فقط. تُحذف عدادات المشاهدات بإجراء يومي بعد 365 يوماً.

لا يستخدم هذا القياس ملفات تعريف ارتباط أو تخزين المتصفح. لا تُحسب مشاهدات الصفحات أو نقرات الأزرار عند تفعيل Do Not Track أو Global Privacy Control. تُحسب النماذج الناجحة عند حفظ الطلب.

تُجمع النقرات على الصفحة الرئيسية وصفحات من نحن والعلاجات والتواصل والصفحة الأولى من قائمة المدونة حسب اليوم واللغة وفئة عرض الشاشة وخلايا الموقع التقريبي داخل قسم الصفحة. تُدمج الخلايا ذات التخطيط نفسه، وتُستخدم بصمة لتخطيط القسم لتمييز اختلاف العرض؛ وهي ليست معرّفاً للزائر. تُستثنى النماذج والنصوص المدخلة ونتائج البحث وقوائم اللغة والهاتف المفتوحة وسجلات المرضى وصفحات الإدارة. لا تُسجل الشاشة أو الجلسات أو حركة الفأرة. لا تُرسل بيانات الخريطة إلى أطراف أخرى وتُحذف من خادم الموقع بعد 90 يوماً ضمن الإجراء اليومي. لا يستخدم هذا القياس ملفات تعريف الارتباط أو تخزين المتصفح، ويحترم Do Not Track وGlobal Privacy Control.

تُحفظ طلبات التواصل في قاعدة بيانات الموقع وتُعرض في لوحة إدارة تتطلب تسجيل الدخول. يتيح ذلك للعيادة قراءة الطلب والتواصل معكم. لا يؤدي النموذج إلى الاشتراك في نشرة تسويقية.

يقتصر الاطلاع على الطلبات على مستخدمي العيادة المخولين بمعالجتها ومقدمي الخدمات التقنية المخولين الذين تتطلب مهامهم ذلك. بيانات الدخول ليست عامة، وتتطلب لوحة الإدارة صلاحية وصول.

يستخدم الموقع اتصال HTTPS. تُستخدم عناوين IP للحد من إساءة الاستخدام، وقد تعالج خوادم الويب وخدمات الأمان سجلات الاتصال والطلبات.

تُستخدم Hetzner للاستضافة وCloudflare لأمان حركة البيانات وتوصيل المحتوى. قد تتضمن هذه الخدمات معالجة بيانات على بنية تحتية خارج تركيا. لا يُعد هذا الشرح التقني تأكيداً للأساس القانوني لنقل البيانات دولياً.

تُطبق مدة احتفاظ قصوى قدرها 365 يوماً من تاريخ الإرسال على الاسم وبيانات التواصل والبلد وسجل الطلب المرسل عبر نموذج الموقع. هذه سياسة المؤسسة لطلبات الموقع وليست حداً قانونياً عاماً لجميع البيانات الشخصية. ويمكن حذف السجل قبل ذلك إذا انتهى الغرض من استخدامه أو تحققت شروط الحذف.

عند انتهاء المدة، لا يظهر السجل في لوحة الإدارة ولا يُعالج إشعار البريد الإلكتروني المرتبط به من قائمة الإرسال. تحذف الصيانة اليومية الطلبات المنتهية وسجلات الإشعارات المرتبطة بها. تُزال النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات ذات الوصول المقيد ضمن دورة مدتها 14 يوماً؛ لذلك قد يكتمل حذف النسخة الاحتياطية بعد حذف السجل النشط.

يُحتفظ بوقت الحذف وسببه وعدد السجلات المحذوفة لمدة لا تقل عن ثلاث سنوات في سجل عمليات لا يتضمن الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الوارد في النموذج. تنطبق هذه السياسة على طلبات الموقع. أما ملفات الفحص والعلاج والنسخ الموجودة في صندوق بريد العيادة فتخضع لترتيبات منفصلة للمعالجة والاحتفاظ.

لاستعادة النظام، تُحفظ أيضاً نسخة مشفرة من قاعدة البيانات والملفات المرفوعة وإعدادات التطبيق اللازمة في مساحة Google Drive ذات الوصول المقيد التابعة لمقدم الخدمة التقنية. تُزال هذه النسخ الإضافية ضمن دورة مدتها 14 يوماً، ولا يُرفع مفتاح فك التشفير إلى مساحة Drive نفسها.

توضح هذه الصفحة طلبات التواصل عبر الموقع وأعداد الاستخدام الإجمالية وآليات الأمان التقني. ولا تشمل معلومات المرضى التي تُعالج أثناء الفحص والتشخيص والعلاج أو عمليات معالجة البيانات الأخرى داخل العيادة.

يمكنك التواصل مع الشركة للاستفسار عن الأساس القانوني لمعالجة بياناتك ومدة الاحتفاظ بها والأشخاص المخولين بالاطلاع عليها وتفاصيل نقلها. قراءة إشعار الخصوصية وإعطاء موافقة صريحة على المعالجة إجراءان مختلفان.

يمكنكم مخاطبة الشركة لممارسة حقوقكم بموجب المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي KVKK. حددوا السجل أو عملية المعالجة المقصودة في الطلب. إذا لزم التحقق من الهوية، اسألوا الشركة عن وسيلة آمنة.

• الاستفسار عما إذا كانت بياناتكم تُعالج والحصول على معلومات عن استخدامها.
• طلب تصحيح المعلومات الناقصة أو غير الدقيقة، أو حذف البيانات أو إتلافها عند تحقق الشروط القانونية.
• طلب معلومات عن الجهات التي تتلقى البيانات وممارسة الحقوق الأخرى المنصوص عليها في القانون.

يمكن إرسال الطلبات المكتوبة باسم الشركة القانوني الكامل إلى عنوان العيادة أدناه. الهاتف والبريد الإلكتروني مخصصان للتواصل العام؛ وقد تستلزم طبيعة الطلب طريقة تقديم وتحقق من الهوية تتوافق مع المتطلبات القانونية.

عند إغلاق تنبيه أو فتح دليله، يُحفظ معرّف التنبيه وتفضيل الإغلاق فقط في تخزين الجلسة حتى لا يظهر مجددًا خلال جلسة علامة تبويب المتصفح نفسها. لا يُرسل هذا التفضيل إلى الخادم ولا يتضمن بيانات شخصية أو صحية أو معرّفًا للزائر، ولا يُستخدم لقياس الإعلانات. يحل تفضيل التنبيه الجديد محل السابق عند إغلاقه، وتقتصر مدة التخزين على جلسة علامة التبويب.

يمكن لجميع منسقي المرضى وأطباء الأسنان المخولين الوصول إلى بطاقات المرضى التشغيلية. يدير الأطباء مواعيدهم ومتابعاتهم ويطلعون على أسماء الإجراءات المخطط لها. تتاح رسوم المريض ومدفوعاته للمنسقين والمسؤول الرئيسي، وتقتصر التقارير المالية وتقارير الأداء الإجمالية على المسؤول الرئيسي. يتم تسجيل الوصول والتغييرات، وتُغلق الجلسات الحالية عند تغيير الدور.

قد تتضمن اللوحة الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والبلد والمدينة ولغة التواصل ومصدر الطلب والمنسق المسؤول ونتيجة الاتصال وملاحظة التواصل وتاريخ المتابعة وتفاصيل الموعد. تُشفّر بيانات الاتصال والملاحظات في بطاقات المرضى، ويتطلب دخول الفريق تحققاً إضافياً. عند فتح رابط الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، تنطبق أيضاً شروط معالجة البيانات لدى مقدم الخدمة المعني.

تُراجع بطاقات المتابعة التشغيلية التي لا تحتوي على سجلات أتعاب أو دفع للحذف اليومي بعد 365 يوماً من آخر تواصل أو نشاط موعد، ما لم يوجد موعد أو متابعة مستقبلية مفتوحة. أما البطاقات المرتبطة بأتعاب أو مدفوعات فتخضع لسياسة منفصلة لمدة خمس سنوات تقويمية كاملة بعد سنة آخر نشاط مالي، ويُعلّق الحذف ما دام هناك مبلغ مستحق. هذه ليست مدة قصوى قانونية عامة لجميع البيانات ولا مدة حفظ الملفات الطبية. لا يمكن حذف السجلات المالية نهائياً من اللوحة أثناء استمرار شروط حفظها، والأرشفة ليست حذفاً. يمكن للمسؤول حذف السجلات الأخرى المؤهلة مبكراً، ويشمل حذف بطاقة المريض طلبات الموقع المرتبطة بها. تُحفظ سجلات الأمان نحو ثلاث سنوات والنسخ الاحتياطية الدورية حتى 14 يوماً.

يمكن لفريق العيادة المخوّل متابعة اسم الإجراء المختار والكميات والأتعاب والخصومات المتفق عليها والعملة والمبالغ المقبوضة فعلياً والمبالغ المعادة ضمن اللوحة الداخلية. ترتبط هذه البيانات ببطاقة المريض، ويجري الوصول إليها بحسابات شخصية وتحقق إضافي، وتُخزّن تفاصيل الإجراءات والمبالغ بصورة مشفرة. تُعالج كلمات البحث عن العلاج في المتصفح فقط للعثور على عناصر القائمة، ولا تُرسل إلى خدمة خارجية للذكاء الاصطناعي أو الإعلانات. البحث لا ينتج تشخيصاً.

عند إرسال النموذج، قد تُضاف فقط فئة عامة لمصدر الطلب، مثل إعلان Google أو وسائل التواصل الاجتماعي. تُحوّل علامات الرابط إلى هذه الفئة العامة في ذاكرة الصفحة أثناء فتحها. لا تُحفظ لهذا الغرض معرّفات النقرات الإعلانية الأصلية أو كلمات البحث أو معرّفات الزوار أو عنوان الإحالة الكامل. لا تستخدم هذه الميزة ملفات تعريف الارتباط أو التخزين الدائم في المتصفح، ولا ترسل بيانات المرضى إلى منصات الإعلان. يتوقف التصنيف التلقائي للمصدر عند تفعيل خيار Do Not Track أو Global Privacy Control في المتصفح.

بعد اختيار «السماح» فقط، يُستخدم ملف تعريف الارتباط التابع للموقع saatci_visit لحساب الزيارات النشطة ومتوسط وأطول مدة نشاط يومية. يحتوي على رمز عشوائي، ويُرسل فقط إلى /api/visit-activity وينتهي بعد 30 دقيقة من آخر قياس. يتغير الرمز في اليوم الجديد. تُحسب علامات التبويب في المتصفح نفسه معًا؛ وقد تُحسب المتصفحات أو الأجهزة الأخرى كزيارات منفصلة.

يحفظ سجل المتصفح المحلي saatci-visit-preference اختيار السماح أو الرفض وإصدار النص ووقت انتهاء مدته البالغة 180 يومًا فقط، ولا يحتوي على هوية زائر. يمكنك سحب الإذن من «تفضيلات قياس الزيارة» أسفل الصفحة. الرفض لا يمنع خدمات الموقع. لا تُقاس المدة عند تفعيل Do Not Track أو Global Privacy Control.

يحتفظ الخادم ببصمة رمز ملف الارتباط وإصدار نص الموافقة واليوم ووقت أول وآخر قياس ومجموع أجزاء الثانية النشطة. لا يحتوي جدول القياس على اسم أو بيانات اتصال أو صحة أو ملف مريض أو عنوان صفحة أو محتوى نموذج أو عنوان IP أو بصمة جهاز. لا تُربط السجلات بالعدادات الأخرى أو ملفات المرضى ولا تُرسل إلى شركات تحليل خارجية. حدود الطلبات القصيرة وسجلات أمان الخادم القائمة منفصلة.

تدخل سجلات الجلسات روتين الحذف بعد 48 ساعة من آخر قياس؛ يُنفذ التنظيف كل ساعة مع وجود زيارات وكذلك يوميًا. تُحذف المجاميع اليومية الخالية من المعرّفات روتينيًا بعد 90 يومًا. قد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية الدورية المقيّدة الوصول الحالية لقاعدة البيانات لمدة أقصاها 14 يومًا. عند سحب الإذن يُحذف ملف الجلسة الحالي وسجلها المرتبط بالخادم، وتبقى الإحصاءات الإجمالية المجهولة.

يُحسب الوقت النشط فقط عندما تكون الصفحة مرئية وفي المقدمة، ويتوقف بعد دقيقة دون تفاعل. لا يُسجل محتوى الشاشة أو لوحة المفاتيح. العدد المباشر تقدير للزيارات التي سمحت بالقياس خلال آخر 60 ثانية، وليس عددًا دقيقًا للأشخاص أو المرضى.

لا يتم تحميل المنشورات المضمنة في صفحة إنستغرام لدينا حتى تختار «فتح المنشورات». عندها يتصل متصفحك مباشرة بخوادم إنستغرام/ميتا، وقد يُرسل عنوان الإنترنت ومعلومات المتصفح، وقد يستخدم إنستغرام ملفات تعريف الارتباط الخاصة به. لا تُضاف سجلات المرضى أو البيانات المكتوبة في نماذجنا إلى هذا الاتصال.

لا يُحفظ اختيارك بشكل دائم. يمكنك إزالة المحتوى المضمن بإغلاق المنشورات أو مغادرة الصفحة. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط التي وضعها إنستغرام مسبقًا من إعدادات المتصفح. تخضع الإعجابات والتعليقات والتفاعلات الأخرى لشروط إنستغرام.