الخصوصية والبيانات الشخصية

يقدم هذا الموقع معلومات عن العيادة التي تديرها الشركة المبينة أدناه، ويستقبل طلبات التواصل.

الشركة المشغلة

SAATÇİ GRUP SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

العيادة

Özel Mustafa Saatçi Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği

عنوان العيادة

Bağlarbaşı Mahallesi Feyzullah Caddesi No: 10/A, Maltepe / İstanbul

دائرة الضرائب

KÜÇÜKYALI

الرقم الضريبي

7352207784

يرسل النموذج طلب موعد أو تواصل إلى العيادة. لا يعني إرسال النموذج تأكيد موعد. يجري الاتفاق على التاريخ والوقت والتحضير مع العيادة بشكل منفصل.

• يطلب النموذج الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والدولة.
• تُحفظ لغة النموذج ووقت الإرسال وخانات الاطلاع والإذن المحددة مع الطلب.
• لا يطلب النموذج تقارير طبية أو صور أشعة أو وثائق هوية أو بيانات دفع. اسألوا العيادة عن الطريقة المناسبة قبل مشاركة هذه المستندات عبر قنوات التواصل العامة.

تُحسب نقرات أزرار التواصل والنماذج المحفوظة بنجاح بصورة مجمعة حسب اليوم ولغة الموقع والنوع العام للصفحة. لا تتضمن هذه الإحصاءات الأسماء أو أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو المعلومات الصحية أو عناوين IP أو معرّفات الزوار أو نصوص البحث أو عناوين الصفحات الكاملة. تُحفظ العدادات على خادم الموقع نفسه ولا تُرسل إلى منصات التحليل أو الإعلان التابعة لجهات خارجية. تُحسب مشاهدات الصفحات بصورة إجمالية حسب اليوم ولغة الموقع والفئة العامة للصفحة والمصدر العام ونطاق عرض الشاشة. لا تُحفظ الروابط الكاملة أو عبارات البحث أو معرّفات النقرات الإعلانية أو ملفات الزوار. يبقى المصدر في ذاكرة علامة التبويب الحالية فقط. تُحذف عدادات المشاهدات بإجراء يومي بعد 365 يوماً.

لا يستخدم هذا القياس ملفات تعريف ارتباط أو تخزين المتصفح. لا تُحسب مشاهدات الصفحات أو نقرات الأزرار عند تفعيل Do Not Track أو Global Privacy Control. تُحسب النماذج الناجحة عند حفظ الطلب.

تُحفظ طلبات التواصل في قاعدة بيانات الموقع وتُعرض في لوحة إدارة تتطلب تسجيل الدخول. يتيح ذلك للعيادة قراءة الطلب والتواصل معكم. لا يؤدي النموذج إلى الاشتراك في نشرة تسويقية.

يقتصر الاطلاع على الطلبات على مستخدمي العيادة المخولين بمعالجتها ومقدمي الخدمات التقنية المخولين الذين تتطلب مهامهم ذلك. بيانات الدخول ليست عامة، وتتطلب لوحة الإدارة صلاحية وصول.

يستخدم الموقع اتصال HTTPS. تُستخدم عناوين IP للحد من إساءة الاستخدام، وقد تعالج خوادم الويب وخدمات الأمان سجلات الاتصال والطلبات.

تُستخدم Hetzner للاستضافة وCloudflare لأمان حركة البيانات وتوصيل المحتوى. قد تتضمن هذه الخدمات معالجة بيانات على بنية تحتية خارج تركيا. لا يُعد هذا الشرح التقني تأكيداً للأساس القانوني لنقل البيانات دولياً.

تُطبق مدة احتفاظ قصوى قدرها 365 يوماً من تاريخ الإرسال على الاسم وبيانات التواصل والبلد وسجل الطلب المرسل عبر نموذج الموقع. هذه سياسة المؤسسة لطلبات الموقع وليست حداً قانونياً عاماً لجميع البيانات الشخصية. ويمكن حذف السجل قبل ذلك إذا انتهى الغرض من استخدامه أو تحققت شروط الحذف.

عند انتهاء المدة، لا يظهر السجل في لوحة الإدارة ولا يُعالج إشعار البريد الإلكتروني المرتبط به من قائمة الإرسال. تحذف الصيانة اليومية الطلبات المنتهية وسجلات الإشعارات المرتبطة بها. تُزال النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات ذات الوصول المقيد ضمن دورة مدتها 14 يوماً؛ لذلك قد يكتمل حذف النسخة الاحتياطية بعد حذف السجل النشط.

يُحتفظ بوقت الحذف وسببه وعدد السجلات المحذوفة لمدة لا تقل عن ثلاث سنوات في سجل عمليات لا يتضمن الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الوارد في النموذج. تنطبق هذه السياسة على طلبات الموقع. أما ملفات الفحص والعلاج والنسخ الموجودة في صندوق بريد العيادة فتخضع لترتيبات منفصلة للمعالجة والاحتفاظ.

توضح هذه الصفحة طلبات التواصل عبر الموقع وأعداد الاستخدام الإجمالية وآليات الأمان التقني. ولا تشمل معلومات المرضى التي تُعالج أثناء الفحص والتشخيص والعلاج أو عمليات معالجة البيانات الأخرى داخل العيادة.

يمكنك التواصل مع الشركة للاستفسار عن الأساس القانوني لمعالجة بياناتك ومدة الاحتفاظ بها والأشخاص المخولين بالاطلاع عليها وتفاصيل نقلها. قراءة إشعار الخصوصية وإعطاء موافقة صريحة على المعالجة إجراءان مختلفان.

يمكنكم مخاطبة الشركة لممارسة حقوقكم بموجب المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي KVKK. حددوا السجل أو عملية المعالجة المقصودة في الطلب. إذا لزم التحقق من الهوية، اسألوا الشركة عن وسيلة آمنة.

• الاستفسار عما إذا كانت بياناتكم تُعالج والحصول على معلومات عن استخدامها.
• طلب تصحيح المعلومات الناقصة أو غير الدقيقة، أو حذف البيانات أو إتلافها عند تحقق الشروط القانونية.
• طلب معلومات عن الجهات التي تتلقى البيانات وممارسة الحقوق الأخرى المنصوص عليها في القانون.

يمكن إرسال الطلبات المكتوبة باسم الشركة القانوني الكامل إلى عنوان العيادة أدناه. الهاتف والبريد الإلكتروني مخصصان للتواصل العام؛ وقد تستلزم طبيعة الطلب طريقة تقديم وتحقق من الهوية تتوافق مع المتطلبات القانونية.

عند إغلاق تنبيه أو فتح دليله، يُحفظ معرّف التنبيه وتفضيل الإغلاق فقط في تخزين الجلسة حتى لا يظهر مجددًا خلال جلسة علامة تبويب المتصفح نفسها. لا يُرسل هذا التفضيل إلى الخادم ولا يتضمن بيانات شخصية أو صحية أو معرّفًا للزائر، ولا يُستخدم لقياس الإعلانات. يحل تفضيل التنبيه الجديد محل السابق عند إغلاقه، وتقتصر مدة التخزين على جلسة علامة التبويب.

يُنقل طلب التواصل عبر الموقع إلى لوحة التواصل الداخلية للعيادة حتى يتمكن الفريق من الرد وتنظيم المواعيد. يستطيع جميع المنسقين المصرح لهم الاطلاع على سجلات التواصل والمواعيد الإدارية، ويمكن تعيين منسق مسؤول عن كل سجل. يستخدم الموظفون حسابات فردية وتُسجل عمليات الوصول والتعديل. لا تُستخدم هذه اللوحة لحفظ التشخيصات أو نتائج الفحوصات أو ملفات العلاج.

قد تتضمن اللوحة الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والبلد والمدينة ولغة التواصل ومصدر الطلب والمنسق المسؤول ونتيجة الاتصال وملاحظة التواصل وتاريخ المتابعة وتفاصيل الموعد. تُشفّر بيانات الاتصال والملاحظات في بطاقات المرضى، ويتطلب دخول الفريق تحققاً إضافياً. عند فتح رابط الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، تنطبق أيضاً شروط معالجة البيانات لدى مقدم الخدمة المعني.

تدخل بطاقات المتابعة الإدارية في دورة الحذف اليومية بعد مرور 365 يوماً على آخر تواصل أو نشاط متعلق بموعد، بشرط عدم وجود موعد مستقبلي أو متابعة مفتوحة بتاريخ مستقبلي. يمكن للمسؤول حذف السجل قبل ذلك عند توافر شروط الحذف. ويشمل الحذف النهائي من بطاقة المريض طلبات الموقع المرتبطة بها. تُحفظ سجلات أحداث الأمان نحو ثلاث سنوات والنسخ الاحتياطية الدورية لقاعدة البيانات لمدة لا تتجاوز 14 يوماً. هذه المدد لا تمثل مدد الاحتفاظ بالملفات الطبية للعيادة.

عند إرسال النموذج، قد تُضاف فقط فئة عامة لمصدر الطلب، مثل إعلان Google أو وسائل التواصل الاجتماعي. تُحوّل علامات الرابط إلى هذه الفئة العامة في ذاكرة الصفحة أثناء فتحها. لا تُحفظ لهذا الغرض معرّفات النقرات الإعلانية الأصلية أو كلمات البحث أو معرّفات الزوار أو عنوان الإحالة الكامل. لا تستخدم هذه الميزة ملفات تعريف الارتباط أو التخزين الدائم في المتصفح، ولا ترسل بيانات المرضى إلى منصات الإعلان. يتوقف التصنيف التلقائي للمصدر عند تفعيل خيار Do Not Track أو Global Privacy Control في المتصفح.